Idealvoyance est un site de voyance en ligne créé par la société “Satina International”, basée en Suisse. Il annonce fièrement ses 13 années d’expérience, ses centaines de voyants disponibles et des centaines de milliers d’avis écrits par les clients.
Son interface claire et pratique est rassurante du premier abord, et présente d’emblée de nombreux professionnels prêts à vous répondre immédiatement. Elle vous donne tout de suite envie de décrocher son téléphone pour poser “la” question qui vous tracasse depuis un bon moment…
Faisons un tour détaillé des spécificités de cette plateforme en ligne, en particulier de ses voyants partenaires, et dégageons les atouts et faiblesses du site.
Présentation
Idealvoyance se présente comme un des premiers portails de coaching de vie spirituelle. Avec près de 40 millions de pages vues et quatre millions de visiteurs uniques selon Google Analytics, il s’agit sans aucun doute d’une plateforme de voyance particulièrement courue.
Elle opère dans plusieurs pays francophones (France, Suisse, Belgique, Luxembourg et Canada), et indique être leader dans chacun de ces pays.
Caractéristiques et fonctionnalités
Site de mise en relation avec des centaines de voyants, Idealvoyance présente dès sa page d’accueil une liste d’une vingtaine d’entre eux, les présentant de manière synthétique. Certains apparaissent actuellement en consultation, ce qui semble montrer l’affluence et le succès de la plateforme.
Le module de recherche
On ne recherche pas de voyant chez Idealvoyance ! En effet, ce terme n’est pas très en vogue ici. La plateforme mise en effet sur le terme “expert”, et en veut pour preuve le test qu’elle fait réaliser par des clients authentiques. Mais nous y reviendrons plus tard.
La fonction de recherche de voyants est nettement plus avancée que celle observée chez ses concurrents. En effet, il est possible d’ajouter des filtres supplémentaires au filtre classique de la compétence. Il est donc vraiment aisé de trouver un profil précis.
Dans un premier temps, selon le type de pratique souhaitée, on peut choisir la compétence de l’expert parmi :
- l’astrologie ;
- la cartomancie ;
- l’interprétation des rêves ;
- la médiumnité ;
- la voyance pure ;
- la numérologie ;
- la tarologie ;
- la magnétisation.
Ensuite, des critères complémentaires vraiment pratiques peuvent être choisis, tels que :
- le type de consultation (par téléphone, chat en direct, ou email) ;
- le nom du voyant, si on le connaît déjà ;
- un homme ou une femme ;
- un nouveau voyant sur la plateforme ;
- une “étoile montante” ;
- la langue parlée (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais).
Enfin, les résultats de recherche peuvent être triés selon différents critères (disponibilité immédiate, nombre de consultations par mois, ancienneté, …).
Ainsi, notre recherche très précise de “femme experte en numérologie et parlant anglais” a retourné cinq résultats. Aucune n’était disponible immédiatement, mais certaines annonçaient un retour sur la plateforme dans la journée. De plus, le site propose d’être alerté par SMS ou email dès le retour de la voyante choisie.
On regrettera simplement de ne pouvoir choisir de voyant en fonction du thème souhaité de la consultation (amour, travail, argent, …).*
La fiche de chaque voyant
Après une recherche précisant nos préférences, une liste de résultats s’affiche, présentant les principales caractéristiques des voyants sélectionnés par le moteur.
D’emblée, on connaît leur note sur cinq étoiles, leurs spécialité, leur disponibilité, les moyens pour les contacter, le nombre de leurs consultations et leur slogan personnel. Cliquer sur un profil amène sur la fiche détaillée du voyant. Elle met en avant l’ensemble de ses caractéristiques, notamment :
- une présentation écrite et réalisée avec les propres mots du voyant ;
- les avis de ses clients : de nombreuses pages témoignant des précédents utilisateurs permettent de se faire une opinion plus précise de l’expert, qui peut réagir à chaque avis ;
- la possibilité de laisser un commentaire et d’envoyer un message privé au voyant (ce qui est considéré comme une consultation) ;
- l’enregistrement de l’expert comme favori ;
- la possibilité d’être averti par SMS ou email dès que le voyant est disponible.
Les avis des utilisateurs
Idealvoyance indique recueillir et publier l’ensemble des avis des utilisateurs, au total plus de 300.000, et de ne jamais supprimer les évaluations négatives.
Nous sommes cependant légèrement surpris de l’excellente note de chacun des voyants trouvés sur le site : aucun de ceux-ci n’avait de note inférieure à 4.9 sur un maximum de 5 étoiles ! Peut-être qu’Idealvoyance met fin au contrat des voyants n’obtenant pas de note très élevée.
La sélection des voyants
Idealvoyance travaille en partenariat avec des voyants indépendants. Combien sont-ils précisément ? Nous ne sommes pas arrivés à évaluer le nombre de ces “experts” travaillant sur la plateforme.
En effet, lors de la recherche de professionnels, une liste de résultats s’affiche, mais il n’y a pas de possibilité de naviguer de page en page, et ainsi d’en connaître le nombre. Il est seulement possible de cliquer sur le bouton “afficher plus d’experts”.
Pour postuler chez Idealvoyance, il est demandé aux voyants de répondre à certains critères obligatoires. Parmi ceux-ci, on trouve l’inscription officielle comme professionnel indépendant, et l’apport de preuves d’une expérience de deux ans minimum dans le coaching de vie spirituelle.
Si les candidats sont acceptés à l’issue de cette préselection, Idealvoyance indique effectuer un test des compétences du voyant. Il se fait par l’intermédiaire de certains de ses propres clients, dénommés VIP, qui se chargent de l’évaluer.
Cet examen d’entrée est mis en avant comme preuve de l’expertise de la plateforme dans la qualité des prédictions de ses partenaires.
Le mode de consultation
Idealvoyance propose les modes courants de consultation :
- par téléphone avec un temps de consultation décompté du crédit de minutes acheté ;
- par téléphone via un numéro surtaxé, uniquement dans les pays autres que la France ;
- par chat en direct ;
- par email, en utilisant la plateforme de messages dédiée sur le site.
Ergonomie et aspect visuel
Il faut reconnaître une excellente ergonomie à Idealvoyance. La consultation du site est très simple et vraiment pratique. Quelques boutons à cliquer, quelques cases à cocher, et une liste de voyants partenaires et correspondant à nos choix précis s’affiche.
Un des points forts de la plateforme est son grand attrait visuel. Certains de ses concurrents ont parfois une présentation confuse, avec de nombreux modules empilés sur la page, ce qui rend la navigation ardue et peu pratique.
D’autres montrent des animations ou des couleurs un peu criardes (ou kitsch) ! Rien de tout cela sur Idealvoyance, dont l’aspect reste à la fois sobre et élégant.
A noter également l’existence d’une version mobile agréable d’utilisation, ainsi qu’une application pour iPhone, à télécharger sur l’Apple Store. Il n’existe pas d’application Android.
L’espace client et la fidélisation
Le compte client est bien pensé et pratique d’utilisation. Il est possible de réaliser certaines actions, comme :
- consulter / enregistrer ses données personnelles ;
- vérifier ses paiements et acheter des packs (minutes de consultation) ;
- consulter l’historique de ses précédentes consultations ;
- consulter / modifier ses voyants placés en favoris ;
- échanger des messages privés avec un voyant ;
- consulter la newsletter ;
- activer ses bonus fidélité : Lorsqu’on achète un pack de minutes, des points de fidélité sont enregistrés ; lorsque le nombre de points est suffisant, un pack de cinq minutes de consultation gratuite est offert avec le voyant de son choix ;
- Consulter les FAQ et contacter le support pour poser une question spécifique.
On regrettera néanmoins de ne pas pouvoir contacter le service client d’Idealvoyance autrement que par un formulaire, obligeant à attendre une réponse écrite par email…
Les différentes formules tarifaires
Deux types d’achat sont possibles sur le site. Le plus économique est l’achat d’un pack, avec un prix plancher de 1.77 € / minute, ou 26.65 € / consultation écrite, quelque soit le voyant choisi. Le plus simple est le numéro surtaxé, réservé à certains pays. Examinons tout cela dans le détail :
Les packs
Il existe cinq packs permettant d’obtenir des minutes de consultation, ou des consultations par email :
- Le Pack Découverte, à 18.90 €, permet de tester le service. Pour 8 minutes de téléphone ou chat en direct, il vous en coûtera 2.36 € / minute.
- Le Pack Start, à 29.90 €, propose une consultation par email, ou 15 minutes au téléphone ou chat, soit un coût de 1.99 € / minute.
- Le Pack Affinité, à 57.90 €, contient 2 consultations par email ou 30 minutes, soit 1.93 € / minute.
- Le Pack Avantage, à 109.90 €, a 4 consultations par email ou 60 minutes, soit 1.83 € / minute.
- Enfin, le Pack Zen à 159.90 €, propose 6 consultations par email ou 90 minutes, soit 1.77 € / minute.
Les numéros téléphoniques surtaxés
En fonction de votre pays, vous pouvez utiliser ce type de service sans engagement. Dans ce cas la facturation s’effectue via votre opérateur téléphonique.
- Si vous résidez en Suisse, le tarif est de 2.90 CHF / minute.
- Habitants de Belgique ou du Luxembourg, la consultation vous coûtera 2 € / minute.
- Les résidents du Canada paieront 2.99 $ / minute.
Verdict
Ce qui rend Idealvoyance unique par rapport à ses concurrents
L’expérience de 13 ans est incontestablement un point fort d’Idealvoyance. De plus, ce sont des clients VIP de la plateforme qui évaluent les voyants, avant même qu’ils soient acceptés au sein du service.
Enfin, une interface claire et efficace, ainsi qu’un moteur de recherche interne contenant des filtres avancés, nous inspirent tout à fait confiance.
Avantages et inconvénients
Les atouts
- Une ancienneté de 13 ans, avec plus de 14 millions de consultations fièrement proclamées !
- Une interface claire, efficace et pratique.
- Tous les avis des clients sont publiés, même les négatifs !
Les points à améliorer
- Un Pack Découverte pour tester le service, assez coûteux.
- Pas d’application pour smartphone Android.
- Absence de code promo ou de minutes offertes lors d’une première utilisation.
FAQ
Idealvoyance est-il fiable ?
D’un point de vue de l’expertise, son ancienneté de 13 ans rend Idealvoyance tout à fait légitime. Concernant la sécurité, le site indique être crypté, tant pour les paiements que pour les consultations écrites au sein de la plateforme.
Idealvoyance propose-t-il une offre spéciale ?
Même s’il n’existe pas de code promo, le site offre des packs de cinq minutes de consultation pour récompenser la fidélité de ses clients.
Comment trouver le voyant qui va convenir à ma situation précise ?
Une des forces d’Idéalvoyance est son interface à la fois simple et efficace, incluant son moteur de recherche avancée de voyants. Celui-ci contient de nombreux filtres et tris, en fonction du type de consultation souhaitée. Par ailleurs, une fiche détaillée de chaque voyant est consultable, incluant tous les avis clients.
En conclusion
De par son ancienneté solide et son exigence affichée quant au choix de ses voyants “experts”, Idealvoyance nous apparaît comme une valeur sûre . Même si aucune offre promotionnelle d’essai n’est proposée, l’interface a été bien pensée pour vous permettre de trouver le professionnel qui répondra parfaitement à votre demande précise.
Notre conseil ? Commencez par utiliser les fonctionnalités du moteur de recherche. Faites ensuite votre choix en privilégiant les experts disponibles au téléphone, puis en consultant les fiches détaillées des voyants pour affiner votre sélection. Bonne consultation !